Estamos muy cerca del lanzamiento y muchos gestores fitness nos escribís preguntandonos qué somos y qué hacemos.  Bien, pues ha llegado el momento de arrojar algo de luz al misterio: ya tenemos la plataforma a punto de caramelo y estamos ultimando los detalles para por fin, verle la carita a nuestro bebe, GimnasioParaTodos.es, el servicio gratuito que potencia tu gimnasio.

GimnasioParaTodos.es llega para ofrecer soluciones a usuarios fitness pero también a los gimnasios y centros fitness.  El 80% del equipo que integramos el proyecto, provenimos del sector fitness y lo conocemos muy bien.  Observamos la evolución del mercado en estos últimos años, la caída en las altas en muchas zonas de España, las guerras de precios, la irrupción de los low cost y, bueno, que os voy a contar a vosotros que no sepáis.  Observamos detenidamente también el cambio del comportamiento de los consumidores, su salto masivo a internet y las redes sociales y como las ventas online no dejan de escalar año tras año a pesar de la crisis.  Unimos ambas situaciones con un poco de creatividad, mucho desarrollo tecnológico y así nació GimnasioParaTodos.es.

GimnasioParaTodos.es proporciona a los centros que se unen a la plataforma una potente herramienta de ventas para captar socios online.  Todas las dudas y reservas que te surgen ahora mismo con esta idea, ya lo hemos pensado, testado y superado con éxito.  Queremos contarte cómo.

No sólo conseguirás socios nuevos para tu gimnasio, si no que además proporcionaremos herramientas para su fidelización. Por desgracia no puedo ser más específico por este medio hasta el lanzamiento, pero si gestionas un centro fitness estaremos encantados de contártelo en persona.

Ofrecemos además otros servicios adicionales que aumentan el valor de la plataforma como acceso a la más completa y mejor organizada base de datos de monitores que podrás buscar por localidad, formación, clase colectiva, etc. Un mercado de segunda mano donde vender tu vieja maquinaria o comprar material de ocasión que venden otros centros. Por último, los proveedores del sector harán promociones exclusivas para todos los miembros de GimnasioParaTodos.es a precios más bajos que en ningún otro lugar.

Y lo mejor de todo es que este servicio es totalmente gratis, para los primero centros en inscribirse de cada zona (dependiendo de la zona los 3 o 5 primeros).  Ya somos más de 400 gimnasios y preveemos pasar de 1.200 antes de terminar el año.

No dejes de hablar con nosotros y para descubrir como funciona esta poderosa herramienta de marketing.  Escríbenos a info@gimnasioparatodos.es y entérate de todo lo que puedes conseguir por 0€.

¡Nos leemos!

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• El valor de la formación. Para que un puesto de trabajo sea atractivo si la oferta económica debe tener un valor añadido, y no hay nada como la formación para que esto sea posible. Lo que un buen trabajador espera del trabajo es, además de ganar dinero, poder crecer como profesional. Si ofrecemos formación como valor añadido haremos que el puesto sea más atractivo. Intentar abstenerse de la formación que ofrece la fundación tripartita, ya que es impersonal y en ocasiones carente de contenido y exigencia. Ofrecer un programa de formación interna de calidad o aprovechar los acuerdos con centros de formación facilitará las cosas
• Establece un salario variable según objetivos. Ligando al salario fijo un variable en relación a los objetivos conseguidos conseguimos dos cosas: que el trabajador puede hacer algo para mejorar sus condiciones económicas y que esté motivado y ayude a maximizar los beneficios de la empresa. Lo único que hay que tener en cuenta es que el variable debe ser autofinanciable, es decir que a la hora de pagar ese salario extra salga de los beneficios obtenidos.
• La promoción también importa. Ofrece al trabajador la posibilidad de promocionar si realiza un buen trabajo, ya que la posibilidad de ascenso también aumenta la motivación y el valor del puesto.
• Delega para aportar confianza. Delegar asuntos importantes dará un poco más de valor al puesto. La responsabilidad potencia el aprendizaje y el sentimiento de utilidad. Si añadimos un plus de confianza la respuesta siempre será positiva.

Añadir valor a un puesto de trabajo es crucial en ésta época en la que la retribución no puede ser la adecuada. Antes de nada hay que ser sincero con el trabajador para explicarle el por qué va a cobrar lo mismo que el resto de monitores y cómo vamos a hacer que ese puesto tenga un valor añadido. Y recordad que para que una instalación mejore hay que invertir en la mejor herramienta que existe en el mundo laboral, el capital humano.

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Como desde los centros poco puede hacerse alrespecto, vamos a intentar centrarnos en cómo ayudaros a poder encontrar a personal cualificado con algunos consejos que serán de gran ayuda de cara a futuros procesos de selección:

• Antes que nada, describe el puesto de trabajo. ¿Cuántas veces habéis necesitado a una persona y os habéis puesto a buscar currículums directamente? Antes de empezar a buscar a alguien cuando tienes una vacante debes hacer una descripción del puesto de trabajo que necesitas cubrir. En esta descripción no se describe a la persona que quieres que lo ocupe, describes en lo que va a consistir ese puesto, que labores se realizarán y en qué puede afectar (positiva y negativamente) al centro el puesto de trabajo en cuestión (qué ocurriría si se cometen aciertos o errores desde ese puesto). Una vez determinado lo que quieres, te será más fácil encontrar a una persona que se amolde a ese puesto, y no tendrás que amoldar el puesto a la persona que contrates.
• No fijes el salario sin antes valorar el puesto. Si fijamos salarios mínimos encontraremos personal mínimamente cualificado. Así que una vez descrito el puesto de trabajo es imprescindible valorarlo. Para valorar un puesto de trabajo es esencial establecer la formación y experiencia necesaria para ocupar dicho puesto, el grado de responsabilidad de sus obligaciones y la tensión que acarreará el puesto. Sólo así podemos establecer el salario correctamente. No cometamos el error de infravalorar un puesto que nos va a reportar beneficios a la larga no va a hacer nada más que ocasionarnos problemas. Aunque la situación financiera de muchos centros no está en el mejor momento hay muchas formas de dar un valor añadido al puesto de trabajo (habrá un post sobre este tema muy pronto) para que podamos exigirle a la persona que lo ocupe los requisitos que el puesto conlleva.
• Busca en casa primero. No cometas el error de ponerte a buscar a alguien cuando te quede libre un puesto vacante sin antes haberte cerciorado de que algún miembro de tu plantilla puede ocupar dicho puesto, ya que si no lo haces y la persona que buscas estaba dentro transmitirás a tu plantilla que la promoción es complicada y pasarán a buscarla fuera, ya que todo el mundo quiere evolucionar. Existen muchas formas de saber en qué puestos encajaría cada miembro de tu plantilla según su carácter.

Mucho queda por hablar en el campo de la contratación de personal cualificado pero esto es un buen inicio. Lo más importante para no tener que precipitarse es la planificación. Ten siempre en cuenta que puedes tener una necesidad en cualquier momento y anticípate a ella. La única forma de anticiparte es tener una descripción de cada puesto de trabajo que tienes (aunque ya esté ocupado) y te será más fácil encontrar a la persona necesaria para cubrirlo. No dejes que la situación financiera del país condicione tu centro y empieza a diferenciarte del resto.

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Se considera que una persona ha entrado en la tercera edad a partir de los 65 años.  Se trata de un segmento de población con muchísimo potencial para nuestro negocio y que tendemos a descuidar.  Poco a poco se van viendo más miembros de este colectivo en nuestras instalaciones, pero este crecimiento es mucho más lento que el que cabría esperar a causa del envejecimiento de la población.  Esto sólo puede ser por 2 motivos: o no les proporcionamos lo que necesitan o no sabemos comunicarles que tenemos lo que necesitan. O una combinación de ambas.

A nadie se nos escapa el crecimiento demográfico que tiene y tendrá este sector de la población en los próximos años.  Es grande e inconformista y está viendo como muchísimas empresas se olvidan de ellos.  Tengo claro que en el futuro nadie se olvidará pues representarán un trozo del pastel tan grande que será irresponsable olvidarlos.  Pero el punto de inflexión es ahora: ha llegado el momento de dirigir nuestra mirada a la tercera edad y pensar que podemos hacer por ellos para que decidan contratar nuestros servicios.

Dejando al margen si en los tiempos actuales se puede considerar anciano a una persona de esta edad, en lo que a fitness se refiere, sí es interesante observar este segmento desde los 55-60 años. ¿Por qué?  Porque en marketing, la manera más efectiva de segmentar es por necesidades.  Y tanto las personas de 60 como las de 75 tienen una misma necesidad: mejorar su salud y retrasar los efectos del envejecimiento. “Y los de 40 también” puedes estar pensando: Sí, pero los matices son diferentes.  En la tercera edad los problemas de salud acechan, llega la jubilación, llega el sentirse mayor, la pérdida de agilidad y movilidad empieza a hacerse patente…  Es decir, la preocupación por la salud deja de ser un “interés” o “elección personal” y pasa a ser una necesidad real y acuciante.

 El Consumidor Mayor de 65 años

1. Es muy exigente, exige trato personal y no se deja llevar por la publicidad. La opinión del vededor es para ellos más determinante que la publicidad: le conceden gran importancia a las personas que conocen y al vendedor podrán reclamarle si luego resultan decepcionados.
2. La relación calidad-precio es determinante y son más propensos al ahorro que otras franjas de edad.   Salvo problemas económicos, el precio es una variable importante, pero no determinante en su elección de compra.  También se fijan en la marca, pero tampoco es determinante.
3. Sus compras revelan hábitos de vida más saludables. Los hábitos de alimentación son más saludables en especial, si conviven en pareja o mujer que vive sola.
4. Disponen de más tiempo para comparar precios en distintos lugares e informarse completamente con el vendedor.  Ofrecen cierto rechazo ante los nuevos productos. Este rechazo es inversamente proporcional al nivel cultural.  Pero todos, independientemente de su nivel cultural se oponen a sustituir algo sólo porque “ha pasado de moda”.
5. No disfrutan del acto de la compra en sí mismo: se plantean la compra como una actividad social. Por ejemplo, suelen hacer la compra varias veces a la semana como excusa para salir y relacionarse.  Las compras de productos de larga duración como ropa o electrodomésticos, son una actividad lúdica en sí misma.
6. Si se se satisfacen sus necesidades, son un público muy fiel que no estará dispuesto a sustituir el producto o servicio que les satisface ante ofertas comerciales de la competencia.
7. No dudan en contar sus experiencias de consumo (buenas o malas) a sus conocidos.  Si realiza actividad física con nosotros y nota los beneficios, su círculo de contactos se enterará.

El Profesor de economía Ildefonso Grande en su estudio “El Consumo de la Tercera Edad” concluye que utilizan sus recursos económicos “según criterios racionales de experiencia, conocimiento y seguridad.”

Estamos tratando con un grupo de personas que 1. Necesitan nuestros servicios, 2. No tienen del todo claro que los necesitan, 3. Al ejercitarse, van a notar los beneficios a muy corto plazo (mucho más rápido que nuestros clientes habituales que vienen por imagen en mayor grado) y 4. cuando están satisfechos se vuelven fieles y nos recomiendan.  ¿No crees que puede ser muy interesante preparar una estrategia para traerlos a las puertas de nuestro gimnasio?

La clave está en la comunicación y como llegar hasta ellos.  Si de por sí, son poco sensibles a la publicidad, imaginad si encima no está pensada expresamente para ellos.  Las acciones publicitarias tienen una complicación añadida a la hora de captarlos: ellos no se suelen sentir viejos.  Es decir, que si tu publicidad para ellos la enfocas desde un punto de vista “me siento viejo”, por lo general a ellos se les va a escapar porque van a pensar “¡Bah! ¡Eso es para viejos!”.  Debes ser muy sutil.

En realidad, para tirar del hilo, recomiendo ser un poco más creativos que unos folletos o unos carteles.  Atráelos a tu centro o sal a buscarlos.  Necesitas lograr el contacto directo con ellos, que prueben gratis y haciéndo bien las cosas conseguirás que se queden algunos dándose cuenta de lo beneficiosos que será para ellos.  Luego “sólo” queda repetir esas acciones periódicamente y esperar que el boca a boca se potencie.

En lo que a atención se refiere, este público tiene una característica negativa y otra positiva que me gustaría destacar, en lo que a gestión se refiere.  La negativa es que demandan más atención y hay que estar con ellos de manera constante lo que puede absorber a nuestro monitor de sala.  Además, no suele ser fácil hacerles pasar por el aro del entrenamiento personal para obtener la atención que demandan.  Ellos no perciben su necesidad como un extra de atención, sino como el mínimo que necesitan.  Esto quiere decir que si aumenta el número de socios de esta franja de edad, será necesario organizarse, formar grupos para trabajar con ellos con el menor personal posible u otras opciones.  La característica positiva, es que tienen disponibilidad horaria y nos permite reconducirlos a las franjas que tenemos más desocupadas para así darles la atención que demandan sin quitársela a otros socios, antes de tener que tomar otras medidas de organización.

¿Que opináis? ¿Tenéis un número importante de mayores en vuestros centro? ¿Algún consejo que compartir?

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La gestión de los recursos humanos es una labor muy compleja y es imposible acertar con nuestras decisiones el 100% de las veces.  Pero si recurrentemente te encuentras en la situación de haber contratado a una persona que no está cubriendo tus espectativas, entonces es más que probable que seas tú quién no está haciendo bien las cosas.  Existen una serie de errores comunes en los que cae la inmensa mayoría de los gestores de instalaciones por pura inercia.  Son de muy fácil solución y te garantizo que notaras una mejora inmediata en el resultado de tus decisiones de contratación.

1. Realizar la Búsqueda Bajo Presión

Este es sin duda el más común de todos los errores.  No sólo es un error en sí mismo, sino que es desencadenante de muchos otros.  Nuestra búsqueda de personal debe ser constante.  Debemos saber en todo momento que tenemos una variedad de profesionales competentes a una llamada de distancia.  Si sólo buscas cuando te hace falta, la presión de la necesidad nublará tu juicio y provocará que te aferres a la primera persona que aparente cubrir esa necesidad.  Mi recomendación es que te reserves uno o dos días al mes para hacer entrevistas.

2. No Ponerse en la Piel del Cliente

Tenemos la costumbre de darle demasiado valor al juicio “me cae bien” o “me cae mal”.  Estamos de acuerdo en que es bueno que la persona te caiga lo mejor posible, pero… ¿no es más importante que le caiga bien a tu cliente?  Tu sabes el perfil de tus socios y en ese perfil debes pensar para preguntarte si el candidato encajará bien en el puesto o no.

¿Se comunica como mis socios?

¿Su imagen es la que mis socios consideran adecuada?

¿Tiene el nivel de “energía” que necesita mi socio?

Recuerda que somos una empresa de servicios: no basta con tener el conocimiento técnico del puesto, también hay que tener en cuenta el resto de los factores que afectan a dicho servicio.

3. No Cerciorarse de sus Conocimientos

Contratas a un monitor de sala por ejemplo, y a los 15 días te empiezan a llegar quejas de sus rutinas.  Las compruebas y son un desastre.  Un error tuyo acaba de afectar a la calidad del servicio suponiendo un perjuicio para la experiencia fitness de tus socios y la reputación de tu centro.  Debes asegurarte a ciencia cierta de que es capaz de hacer aquello para lo que necesitas la persona.  Si es necesario, haz la entrevista con tu coordinador, ponle un caso práctico, lo que sea necesario.  Si estás buscando una persona para un puesto en el que tenga que soportar presión, sométele a presión en la entrevista y observa como se comporta.

Tienes su curriculum ¿por qué no llamas a los gimnasios en los que ha trabajado y preguntas?  No siempre hay que tomar al pie de la letra las referencias, pero sirven de indicador junto a tu juicio.

4. Contratar sin Prueba

Este error es insalvable si cometes el primero.  Antes de entrar a trabajar, tu candidato debe ir unos días a demostrar que es apto para el puesto y darte tiempo a ti para juzgar como trabaja en el día a día.  Hay muchas cosas que no se ven en unos días, pero muchas otras sí se ven.  Él seguro que está dispuesto, tu te ahorrarás dolores de cabeza pero, sobre todo, no pones en riesgo la calidad del servicio de tu instalación.

Espero que te sirva de ayuda para tu próxima búsqueda.

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En empresas de servicios como nuestros gimnasios lo más importante, de lejos, son las personas.  El mejor diseño de servicio no sirve de nada si el equipo humano que debe ejecutarlo no está preparado para hacerlo.  La dirección, suele decir y repetir que quiere una atención al cliente de calidad pero ¿eso qué es?  ¿Cómo se logra la excelencia en la atención al socio?

Somos servicio.  Un servicio, por definición es atención al cliente en un porcentaje muchísimo más elevado que otro tipo de negocio y, por lo tanto, requiere que le prestemos más atención, si cabe.  Los servicios y por ende la atención, los dan las personas y son ellas con su formación, actitud y predisposición quienes convierte un servicio en excelente o mediocre de manera infinitamente más decisiva que cualquier otro factor.  Por eso no debemos escatimar esfuerzos en formar a toda nuestra plantilla en atención al cliente y en especificar exactamente que es lo que esperamos de ellos.

Y debemos formarlos en los 4 pilares de la excelencia en la atención al cliente: sólo conseguiremos que nuestra instalación destaque por su calidad cuando la atención que recibe cada socio sea accesible, eficiente, sobre-esperada y adelantada.

• Accesible: Nuestro cliente puede acudir a culaquier miembro de nuestro equipo para resolver cualquier problema.  No hay nada menos profesional y que de peor imagen, que un socio acuda a nosotros con un problema y no obtenga una respuesta.  Por ejemplo: un cliente nuevo que se cruza con un monitor de colectivas y le pide que le haga una rutina y el monitor le dice que el no hace rutinas y se va.  Para que la atención sea accesible, el socio debe obtener respuesta a su problema desde el primer contacto con nosotros: el monitor debería haberle acompañado hasta el monitor de sala.
• Eficiente: El socio debe obtener satisfacción de cada contacto con nuestro equipo.  Eso quiere decir que debemos darle la solución que el necesita, no la que nos parezca en ese momento o la que nosotros necesitaríamos en su caso.  Siguiendo con el mismo ejemplo de antes, supongamos que el monitor de colectivas sí guió a nuestro socio hasta el monitor de sala.  Nuestro técnico le hace deprisa y corriendo una tabla porque tiene la sala llena y le deja en la cinta calentando con un cartón que para el cliente está escrito en chino.  Sí, el socio quería una rutina y la ha obtenido, pero la atención no ha sido efectiva porque el problema del socio (saber qué hacer y cómo) no ha sido resuelto.
• Sobre-esperada: Nuestro reto diario es colmar las expectativas de nuestros socios.  Demos ser capaces de darles más de lo que esperan. Proporcionarle a alguien lo que espera, nos sirve para no defraudar y mantener un satisfacción, digamos, básica.  Rebasar sus expectativas es proporcionar una satisfacción plena, crear valor y fidelizar.  Si nuestro socio al llegar al técnico de sala, no sólo recibe su rutina correctamente explicada y de recibir correcciones de los ejercicio, si no que el monitor le presenta a otros socios de similar edad, condición y objetivos, lo integra en la comunidad, le felicita por el trabajo realizado al final y queda con él para el próxio día de entrenamiento, el socio obtiene más de lo que esperaba cuando llegó buscando su rutina de entrenamiento.
• Adelantada: Nuestra atención sólo llegará a la perfección cuando seamos capaces de adelantarnos a los problemas de nuestro socio.  Conseguir cubrir las necesidades del cliente antes de que surjan es el santo grial de la atención de calidad.  Y es posible aspirar a ello. Si nuestro socio hubiese sido acompañado por nuestro comercial o recepcionista hasta la sala y le hubiera presentado al técnico de sala, aquel, jamás hubiera tenido la preocupación de no saber qué hacer: le habríamos ahorrado unamolestia a nuestro cliente.

TODO el personal de tu instalación debe saber guiar a cualquier socio con cualquier problema hasta la senda que le lleva a laa solución.  Incluso tu personal de limpieza debe estar preparado para responder una duda de tu socio.  Incluso para acercarse a él si observa que tiene algún problema o duda sin esperar a que él acuda.  Sólo entonces, conseguirás la clase de atención que hace que la atención de tu competencia sea mediocre.

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Trabajando en un gimnasio es muy fácil descentrarse y no prestar atención a lo que realmente se hace allí, que es ser responsable de la salud de las personas, entre otras cosas. Muchos monitores tienen el tópico metido en la cabeza de que si no es el más grande de todo el gimnasio la gente no va a respetarle ni va a hacerle caso y van a pensar que no tiene conocimientos.

Pues bien, aquí van 5 consejos para ser un auténtico líder en la sala de fitness:

1. Vigila tu postura. ¿Cuántas veces has estado trabajando y cuando te has parado para hablar con alguien te has apoyado en una máquina o cuántas veces has estado trabajando de brazos cruzados y con las manos en los bolsillos? Pues debes estar muy atento a esto. Una postura así no denota atención y ni mucho menos es símbolo de buen profesional. Así nadie va a acercarse a ti para preguntarte nada. Tienes que estar con una postura correcta que haga ver a la gente que estás para ayudarles en todo momento y que no te van a molestar si van a preguntarte algo.
2. Se proactivo, no reactivo. Imaginaos que vuestra madre entra en el gimnasio con su chándal nuevo de oferta y ve una inmensidad de máquinas que nunca había imaginado que podrían existir. Imaginaros que reúne el valor suficiente para acercarse a la mesa del monitor y decirle que es su primer día en el gimnasio y que quiere una rutina de ejercicios. Seguro que cuando tenga ese papel en la mano que le parecerá que está escrito en servo-croata no irá al monitor a preguntarle por vergüenza. Pues bien, no debéis ser reactivos/as, es decir, esperar a que vayan a preguntaros, pues puede que no se atrevan nunca, hay que ser proactivos/as, ir a preguntarles a ellos, así se sentirán totalmente cómodos/as y se sentirán a gusto e intentarán ir siempre cuando tú estés trabajando.
3. Llámales a todos por su nombre. Aunque hayan muchos socios en tu club, a la hora que tú estás siempre estarán allí las mismas personas. Es muy importante que personalices el trato llamándoles a todos por su nombre, eso hará que se sientan todavía más cómodos.
4. Si no puedes con el enemigo únete a él. En todos los clubes existen líderes dentro de los socios. Siempre hay algún socio que es un referente en la sala de fitness y la gente tiende a seguirle bastante. Si te ganas a esas personas jamás perderás el control de la sala porque esa persona te ayudará a conservarlo
5. Diferénciate del resto. A un verdadero líder la gente le sigue porque tiene carisma y unas cualidades que no tiene el resto. Pues bien, si quieres estar seguro de ti mismo e ir a la zona de peso libre y te tomen como un referente tienes que estar muy preparado. Cuanto más estudies sobre la materia más confianza tendrás para que nadie haga tambalear tus conocimientos por muy grande que sea. Al final la gente va a acudir a ti por lo que sabes, no por lo fuerte que estés. No te pares a dar clases magistrales y ve dejándoles cada día un consejito nuevo para que al día siguiente vengan a pedirte otro. Marca la diferencia y la gente te segirá.

Por último sólo puedo animaros a que estudiéis mucho para que el día de mañana no tengáis ningún problema. Entrena cuerpo y mente y disfruta de la vida, es un regalo

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¿Sólo te reunes con tu equipo para darle órdenes? ¿Algunos trabajadores no los ves más que en día de nóminas? Inmersos en el fragor del día a día, en la batalla por arreglar nuestra cuenta de explotación y la odisea de conseguir altas nuevas, a veces nos olvidamos de mirar dentro, a nuestros chicos y darles el liderazgo que necesitan para sentirse apoyados y dirigidos hacia la consecución de objetivos.

Entre números, tablas de excel, estrategias de marketing, nos perdemos en el despacho y en reuniones y en llamadas de teléfono.  Nos ha pasado a todos y más, de un tiempo a esta parte que cada día es una pugna titánica por alcanzar los objetivos.  Es normal.  Pero no nos podemos perder en esa vorágine y olvidarnos de algo tan importante como motivar a nuestro equipo.  Y no, la reunión semanal o mensual que tienes con el equipo, no es suficiente. Tu centro es tu personal.  Si tu centro es la cara, ellos son el alma y ya sabemos que la cara es el espejo del alma: son los que convierten tu gimnasio en mucho más que cuatro máquinas y unos vestuarios, no puedes olvidarte nunca de eso.  Eres el líder de un equipo que debe luchar unido a tu lado, no puedes desaparecer.

El fitness es un sector con trabajadores jóvenes, apasionados, vibrantes, algunos con espíritu artista, etc.  Es apasionante trabajar con gente así, te llenan de energía a diario, aunque también haya veces que tengas que contar has 20.  Tanta energía, si no está canalizada es altamente peligrosa.  Como decía el famoso anuncio y mi mentor que me lo recuerda a menudo: La potencia sin control no sirve de nada.  Nosotros, los gerentes, los directores, los directores de zona, etc. somos el control, somos el timón que convierte a unos jóvenes apasionados en un equipo profesional que persigue un objetivo empresarial.  Para esto, debemos dedicarle tiempo a nuestra gente, no hay otra manera.

El Salario Emocional

El salario emocional, no tiene nada que ver con el dinero.  Tiene que ver con la calidad de vida en el trabajo, con el trato humano. con generar bienestar y confianza en tus empleados.  No sólo es una manera mucho mejor de trabajar para todos, incluido tú, además conduce a una mejora de la productividad.  La autonomía, el reconocimiento, la formación, los vínculos emocionales, son mucho más poderosos que el dinero para captar y retener el talento.

Todos necesitamos sentirnos valorados en nuestro trabajo, saber que no pasamos desapercibidos y que la empresa a través del jefe se da cuenta del esfuerzo que estamos haciendo.  Date paseos por el centro y mírales trabajar.  Quédate unos minutos a ver cómo uno imparte una clase, como otro atiende a los socios, como los de limpieza se estiran hasta el rincón.  Y felicítales, déjales saber que lo que están haciendo tiene mucho valor para nosotros y que estamos orgullosos de sus resultados.  Ayúdales a sentirse motivados.

Pero no es sólo reconocimiento.  Debes conocerles, interesarte por sus vidas y preocuparte por ellas.  Debes saber cuando alguien tiene a un familiar cercano enfermo, cuando alguien pasa por dificultades económicas, cuando está felíz porque ha comprado su casa…  porque ellos te lo cuenten.  Párate a charlar con ellos.  A todos nos gusta que se preocupen por nosotros, no tengas reparos en preguntarles como están, si necesitan algo.  Eso también es salario emocional.

En definitiva, se trata de convertir el centro de trabajo en un lugar cálido y humano; los trabajadores en un equipo; el jefe en un líder.  Toma las riendas de tu equipo y haz que te aprecien y que sientan orgullo de pertenecer a la empresa.  Si tu te preoucpas por ellos ellos se preoucparán por ti.  En momentos como el actual en el que necesitamos a todo el mundo remando en una dirección con fuerza extraordinaria, encontrarás esta fuerza en un equipo vínculado a la empresa, a la que le devolverán todo el aprecio que esta les ha demostrado.

¿Qué hacéis vosotros en vuestros centros para vincular a vuestro equipo?

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