Marketing de Gimnasios: Reconquistando al Ex-Socio

Quiero compartir con vosotros esta interesante charla de Almeris Armiliato en la que nos aconseja, con muy buen criterio, la recaptación de antiguos socios.  Efectivamente, la inmensa mayoría de nuestros ex-socios, no se fueron descontentos con nosotros ni abandonaron por fallos que cometimos.  La mayor parte de ellos se decepcionó así mismo no cumpliendo sus expectativas, no siendo capaz de mantener la motivación, etc.  La re-captación de socios siempre debe formar parte de nuestra estrategia de marketing, pero especialmente ahora con la intensa caída de las visitas de nuevos clientes su peso en nuestra planificación cobra protagonismo.

 

Sin embargo, yo aquí añadiría, que cuando un cliente abandona, siempre hay parte de responsabilidad que es nuestra, pues no hemos sabido dar respuesta a su necesidad, incluso aunque el cliente no lo perciba así.  Pero esto es harina de otro costal.

 

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